💸 💰️ Dalam membangun dan memelihara jaringan yang kokoh diperlukan suatu  "mata uang" non-finansial . Mata uang ini berfungsi sebagai alat tukar sosial yang memfasilitasi kerja sama, kolaborasi, dan dukungan timbal balik di luar transaksi moneter biasa.

Adalah persepsi pelanggan tentang manfaat yang mereka dapatkan dari sebuah produk atau layanan, dibandingkan dengan biaya yang mereka keluarkan. Biaya di sini tidak hanya sebatas harga moneter, tetapi juga mencakup waktu, tenaga, dan upaya yang diinvestasikan oleh pelanggan. 

Secara sederhana, nilai pelanggan dapat dirumuskan sebagai:
Nilai Pelanggan = Manfaat - Biaya 

Elemen yang memengaruhi nilai pelanggan 

Menguarnya aroma kopi yang khas dari jaringan yang mendunia, ada spesifik yang menarik untuk diulas. 
Adalah seorang penikmat dan pecinta kopi yang memiliki kepercayaan penuh bahwa bisnis bukan sekedar transaksi uang , - tapi juga sangat mengandalkan transformasi manusia
Howard D. Schultz, mantan CEO Starbucks, yang lahir dan tumbuh dari keluarga sangat sederhana di Brooklyn. 

Pada tahun 2007, Popeyes Louisiana Kitchen berdiri di ambang kehancuran. Waralaba restoran cepat saji ini kehilangan arah, kepercayaan, dan semangat. Namun, di tengah badai itu, muncullah seorang pemimpin yang tak biasa—Cheryl Bachelder. Ia tidak datang dengan tongkat komando, melainkan dengan telinga yang mendengar dan hati yang melayani.